服務支持

  • 售后服務
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項目的售后跟蹤,上門服務,使用戶絕無后顧之憂。這對我們的售后服務部門提出了更高的要求。我們認為要做好項目的售后工作,要從以下幾點做起:

   一、讓使用人員參與到項目的安裝調試中去;
使用過程中,發生故障時,操作使用人員大致的原因都能很清晰地向公司的售后服務部門報告。這對維修響應速度起到了很好的保障作用。

二、對發生的故障進行統計分析,并針對性地處理;
通過對故障進行統計分析,進行故障分類,針對不同的情況分別進行處理,能達到事半功倍的作用。

三、對服務項目的故障進行分級管理;
相應不同級別故障,我們有不同時限的故障升級和處理規定。對未能在規定時間內處理的故障將在系統內自動升級,從而獲得加速處理。

四、未雨綢繆,做好定期檢查工作。
1、 定期走訪客戶
2、 定期巡檢

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  • 0512-81878280

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